Applicatie FixMyStreet krijgt update: burger kan nu ook hoornaarsnest melden

De app FixMyStreet, waarmee Brusselaars problemen in de openbare ruimte kunnen signaleren, heeft een update gekregen. Volgens Inge Paemen van Brussel Mobiliteit moet die vooral het gebruik eenvoudiger maken en dubbele meldingen vermijden.

FixMyStreet bestaat al sinds 2012 en laat inwoners toe om defecten of hinder in de stad te melden, zonder dat ze zelf moeten uitzoeken welke instantie bevoegd is. “Dat is vaak een kluwen", zegt Paemen. “De gebruiker meldt gewoon het probleem en het systeem stuurt het automatisch door naar de juiste dienst.”

Het principe blijft eenvoudig: wie bijvoorbeeld een omgevallen lantaarnpaal of een put in het wegdek ziet, kan via de app een foto nemen en die uploaden. De melding komt dan automatisch terecht bij de bevoegde instantie.

De update voegt daar enkele nieuwe mogelijkheden aan toe. Zo is er nu automatische geolokalisatie en een interactieve kaart waarop gebruikers in realtime kunnen zien welke meldingen al bestaan. “Dat helpt om dubbele meldingen te vermijden", zegt Paemen. “Die zorgden vroeger voor extra werk.”

Ook nieuw zijn extra categorieën, zoals het melden van nesten van hoornaars, bijen of wespen, een functie die vooral in de lente en zomer relevant wordt.

Meldingen opvolgen

Gebruikers kunnen voortaan eenvoudiger een profiel aanmaken en ervoor kiezen om meldingen op te volgen. Wie dat wil, krijgt updates over de status van een probleem.

“Je kan aanduiden dat je op de hoogte wil blijven", legt Paemen uit. “Dan krijg je bijvoorbeeld een bericht wanneer een probleem opgelost is.”

De app wordt nog steeds intensief gebruikt. Alleen al bij Brussel Mobiliteit kwamen er vorig jaar zo’n 24.000 meldingen binnen. De meest voorkomende problemen? Achtergelaten voertuigen, zoals weesfietsen, gevolgd door defecten aan het wegdek, signalisatie en straatmeubilair.

Volgens Paemen is de app ook voor de administratie zelf een belangrijke tool. “We krijgen meteen een foto en een exacte locatie. Dat maakt het makkelijker om de ernst van een probleem in te schatten en sneller te reageren.”