Chaos aan rijexamencentrum in Anderlecht: ‘Acht uur aangeschoven om me in te schrijven'

Aan het rijexamencentrum in Anderlecht is het woensdag urenlang aanschuiven. Tientallen mensen willen zich inschrijven voor een examenmoment, maar er is maar één loket open. “Ik was hier vorige maand ook al, na lang wachten kreeg ik te horen dat alles volzet was.”

Het is woensdag extra druk aan het examencentrum van Sécurité Automobile aan de Arbeidsstraat in Anderlecht. Op de eerste werkdag van de maand openen namelijk de inschrijvingen voor het praktisch rijexamen van twee maanden later. Maar die tijdssloten zijn beperkt, en erg gegeerd.

“Mijn dochter staat hier sinds 7.00 uur aan te schuiven”, zo getuigt de Brusselse Veerle Eygenraam aan BRUZZ. “Maar de rij ging maar niet vooruit. Ze heeft mij gebeld, want ze moest op een gegeven moment naar haar werk.”

"Gelukkig kon ik me vrijmaken om hier om 11.00 uur te komen staan, en nu sta ik hier nog steeds”, zegt Eygenraam omstreeks 13.00 uur. “We zijn op 90 minuten amper 20 meter opgeschoven, ik denk hier nog zeker een uur te staan. Zonder enige zekerheid dat ik dan ook effectief een afspraak voor een praktijkexamen ga kunnen maken.”

Eén loket

Voor de oorzaak hoeft Eygenraam niet ver te zoeken. “Er is hier maar één loket open en voor een praktijkexamen moet je aan het loket inschrijven, dat kan niet online. Maar, alle andere zaken die dit centrum regelt, zoals de inschrijving voor een risicoperceptietest, het afleveren van documenten, de aanmelding voor een praktijk- of theoretisch examen, wat dan ook... Dat moet allemaal langs hetzelfde loket passeren. Met deze georganiseerde chaos als resultaat.”

Ter plaatse hoort BRUZZ dat het niet de eerste keer is dat er zulke lange wachtrijen ontstaan. "Ik stond hier vorige maand ook. Na lang aanschuiven kreeg ik te horen dat alle examenmomenten al volzet waren."

Anderen willen zo graag een tijdsslot te pakken krijgen, dat ze absoluut de anderen voor willen zijn. "Het centrum opent om 7.15 uur, sommigen stonden hier al in het holst van de nacht."

Vele wachtenden vragen zich of het proces niet beter kan. Want ook bij het andere examencentrum, in Schaarbeek, is de situatie gelijkaardig. “Waarom kan mijn dochter zich niet online inschrijven?”, vraagt Eygenraam zich af.

Examinatorentekort

Inge Paemen van Brussel Mobiliteit erkent het probleem. “We zijn op de hoogte van de lange wachttijden bij examencentra.”

Dat het woensdag extra druk is, heeft volgens haar te maken met twee dingen. “Ten eerste is er al lang een algemeen tekort aan rijexaminatoren. Dat zorgt ervoor dat het aantal examenmomenten beperkt is."

Bovendien is er ook het effect van een nieuwe regel in het Waals Gewest, zo ziet de woordvoerder. “Wie daar een rijexamen wil afleggen, moet ook het theoretische gedeelte in Wallonië hebben afgelegd. Maar wie uit de boot valt, moet zich tot een centrum in een ander gewest wenden, wat de druk bij ons verhoogt.”

Paemen meldt dat Brussel Mobiliteit het tekort aan examinatoren wil verlichten. “We hebben de procedure opgestart om een nieuw opleidingscentrum voor examinatoren te erkennen in Brussel. We hebben er al een kandidaat voor.” Daardoor zouden er op termijn meer examinatoren moeten afstuderen.

Daarnaast wil Brussel Mobiliteit ook dat het op termijn mogelijk wordt om afspraken voor een praktijkexamen online vast te leggen. “We werken aan een nieuwe app daarvoor. Maar dat heeft ook tijd nodig, omdat er bij de inschrijving officiële documenten moeten worden voorgelegd. We willen niet dat er problemen ontstaan zoals in Vlaanderen, waar digitale scammers tijdssloten bezetten en die doorverkopen.”

Paemen belooft dat de app er tegen volgend jaar komt. “Beide examencentra zullen ermee moeten werken.”

Voorlopig rijbewijs

Maar beide oplossingen bieden weinig verlichting voor wie nu in de problemen komt door de lange wachtrijen en beperkte examenmomenten.“Het voorlopig rijbewijs van mijn dochter dreigt binnenkort te vervallen. Als dat gebeurt, zijn we voor jaren vertrokken door de lange wachttijden bij elke stap”, zo vreest Eygenraam.

Paemen heeft begrip voor de situatie. “Wie door de lange wachtrijen bij de examencentrale in de problemen dreigt te komen, kan - met alle bewijsstukken - contact opnemen met Brussel Mobiliteit. Samen bekijken we dan of we voor die kandidaat iets kunnen regelen.”

Het examencentrum Sécurité Automobile was niet bereikbaar voor een reactie. Eygenraam meldt ten slotte dat ze haar dochter om 15.15 uur heeft kunnen inschrijven: "Na 8 uur en 15 minuten aanschuiven."