Van den Brandt: 'Geen plannen voor compensatie MIVB-abonnees bij staking'

Een compensatie voor abonnementhouders van de MIVB die hun rit in rook zien opgaan door een staking is niet aan de orde. Dat heeft Brussels minister van Mobiliteit Elke Van den Brandt (Groen) gezegd als antwoord op een vraag in de parlementaire commissie. “De verantwoordelijkheid van de MIVB kan op geen enkele manier worden ingeroepen.”

In 2025 is de dienstverlening van de MIVB herhaaldelijk verstoord door stakingsacties en nationale betogingen. Daarom vroeg Amélie Pans (MR) de minister of abonnees van de MIVB een compensatie kunnen krijgen.

“De MIVB is zich er, hoewel zij afhankelijk is van deze situaties, terdege van bewust dat dit ongemakken veroorzaakt voor haar reizigers”, zei Van den Brandt in de commissie mobiliteit. “Zij stelt alles in het werk om de bediening van bepaalde lijnen te verzekeren en haar klanten zo goed mogelijk te informeren over de situatie op haar net.”

“Er bestaat geen vergoedingssysteem in geval van verstoring”, benadrukt Van den Brandt. “Zoals aangegeven in de vervoersregels: de verantwoordelijkheid van de MIVB kan op geen enkele wijze worden ingeroepen wanneer de openbarevervoersdienst geheel of gedeeltelijk niet kan worden verzekerd om redenen die buiten haar wil liggen.”

Minimale dienstverlening

De MIVB is bovendien niet wettelijk verplicht om in een minimale dienstverlening te voorzien bij staking. “De MIVB is wel verplicht om, voor zover mogelijk, het principe van de continuïteit van de openbare dienstverlening te waarborgen”, nuanceert de minister.

Van den Brandt laat weten dat er maximaal wordt ingezet op informatie en communicatie, ook als het niet gaat over stakingen, maar wel over technische defecten, zoals de afgelopen maanden herhaaldelijk het geval was.

“Er lopen tal van projecten om de impact van verstoringen te verminderen, onder meer via meldingen in de mobiele applicatie of via nieuwsbrieven. De MIVB beschikt sinds kort ook over een WhatsApp-kanaal dat specifiek is gewijd aan reizigersinformatie”, besluit de minister.