Sibelga zal campagne voeren om Brusselaars aan te zetten slimme meters te activeren

Sibelga wil de komende maanden campagne voeren om Brusselaars met een slimme meter aan te sporen om die ook slim te gaan gebruiken. In Brussel moeten gebruikers expliciet toestemming geven aan Sibelga om hun gegevens te gebruiken. Verschillende Brusselaars gaven aan BRUZZ echter aan dat zij hiervan niet op de hoogte waren.

In Brussel mogen bepaalde functies van de digitale meter pas worden geactiveerd als de gebruiker daar uitdrukkelijk mee instemt. Slechts 21 procent van de Brusselaars met een digitale stroommeter geeft toestemming om hun gegevens te gebruiken. Daarom moet Sibelga, zelfs bij digitale meters, nog steeds de meterstanden handmatig opnemen.

Om dit probleem aan te pakken, wil de netbeheerder de Brusselse regels aanpassen. Dat schreef BRUZZ zondag. Verschillende lezers reageerden verbaasd. Veel mensen met een slimme meter bleken helemaal niet op de hoogte te zijn dat ze toestemming aan Sibelga moeten geven.

“Ik heb namelijk sedert een jaar een slimme meter en ergerde me dood aan het feit dat er nog steeds een manuele opname nodig was. Waarom ik dat remote uitlezen niet activeerde? Omdat ik niet wist dat dit kon en niemand me ooit op de mogelijkheid wees”, schreef iemand.

“Niemand heeft mij iets gevraagd over die meter. Ik kreeg een warrige uitleg over een module die ik in de toekomst zou kunnen kopen om er zelf naar te kijken, en dat was het”, merkte een andere lezer op. “Als Sibelga klaagt, dan mogen ze ook eens kijken wat ze zelf beter kunnen doen qua communicatie", concludeerde iemand anders.

Campagne

Volgens woordvoerder Johan De Bruyn wordt er veel informatie gegeven bij de installatie van slimme meters. “We geven steeds een brochure mee waarin we verwijzen naar de website. Daarin staat ook hoe mensen de slimme meter moeten activeren."

"Na de installatie sturen we nog eens een mail met uitleg over de slimme meter. We verzenden ook nog een aparte mail met een link naar de app. Je moet die app downloaden om toestemming te kunnen geven.”

“Ik snap wel dat mensen niet altijd alles lezen, want het is veel info en het is soms ingewikkeld. Niet iedereen is ook meteen even geïnteresseerd in hoe een slimme meter werkt. Omdat het nog niet duidelijk genoeg is, zullen we de komende maanden een campagne starten. We gaan alle Brusselaars die een slimme meter bezitten en die nog niet geactiveerd hebben persoonlijk contacteren.”

In Vlaanderen staat het gebruik van slimme meters al veel verder dan in Brussel. Volgens De Bruyn zijn de regels voor de Vlaamse netbeheerder Fluvius anders dan voor Sibelga. “We willen de regelgeving daarom ook veranderen naar een automatische opt-in, want het is voor gebruikers te veel moeite om toestemming te geven.”