20 km door Brussel na amper uur al uitverkocht, website geplaagd door problemen

Alle tickets voor de 46ste editie van de 20 km door Brussel zijn de deur uit, zo meldt organisator Brussels Promotion. De ticketverkoop startte woensdag om 10.00 uur, amper een uur later was het loopevenement al uitverkocht. Maar, online klinkt er veel kritiek op de inschrijvingsprocedure. De organisatie geeft ook toe dat de website de grote interesse niet steeds kon verwerken.

Ploegen (vanaf tien personen) konden zich al inschrijven vanaf 21 januari voor de wedstrijd, die dit jaar plaatsvindt op zondag 31 mei.

Woensdagochtend vanaf 10.00 uur gingen ook de individuele inschrijvingen open en net als de voorbije jaren vlogen de tickets de deur uit.

"Ik kan bevestigen dat het uitverkocht is", zo meldt Rodolphe Dulait van organisator Brussels Promotion aan BRUZZ. "We zijn erg tevreden met de verkoop dit jaar. Die ging iets geleidelijker, omdat we gestart zijn met een online wachtrij om de bezoekers te spreiden."

Wachtrijen

Wie zich wou inschrijven, kon dat zoals elk jaar via de website doen of aan het kantoor in de Kapellestraat 17 in het centrum van Brussel. Daar stond al enige tijd voor de start van de verkoop een lange wachtrij.

Geïnteresseerden wisten dat ze er dit jaar snel bij moesten zijn, want vorig jaar waren de startnummers al na een kwartier uitverkocht. Dat leidde toen tot heel wat teleurstelling. "Vorige keer was de trafiek op onze website veel te hoog, op amper enkele minuten waren alle tickets de deur uit. Om ervoor te zorgen dat onze website al dat verkeer zeker aan zou kunnen, hebben we nu die online wachtruimte ingevoerd", klinkt het bij Dulait.

Kritiek

Ondanks de poging om de online inschrijving beter te laten verlopen, lijkt het ook dit jaar technisch mis te zijn gelopen bij heel wat geïnteresseerden. Kort na de melding dat het evenement volzet was, verscheen ook de eerste kritiek op sociale media. “Is dit een aprilgrap?”, “Nog slechter dan vorig jaar”, en “Het is gemakkelijker om de 20 km te lopen dan je ervoor in te schrijven", klonk het woensdagochtend op Instagram.

Veel loopfanaten zijn teleurgesteld dat ze niet de kans hebben gekregen om zich in te schrijven, ondanks dat ze naar eigen zeggen op tijd erbij waren. Carine Verstraeten van Brussels Promotion, de organisator van de race, geeft aan BRUZZ toe dat er ook dit jaar problemen waren. “Maar verschillende issues zijn veroorzaakt door de inschrijvers zelf”, zegt ze.

Zo waren er namelijk ingeschrevenen die wel betaald hebben, maar geen bevestiging hebben gekregen van hun inschrijving. “Dat komt omdat zij te weinig geduld hadden en de pagina opnieuw hebben geladen tijdens het verwerkingsproces. We zijn nu aan het nagaan wat er is gebeurd. Maar, iedereen die betaald heeft, heeft zich ook kunnen inschrijven en zal daar een bevestiging van krijgen”.

Verder zijn er ook een heleboel mensen die melden dat zij plots zonder waarschuwing uit de online wachtrij werden verwijderd. De meeste klagers op sociale media melden dat ze op tijd naar de website gesurft waren, maar toch een error kregen. “We hebben op een gegeven moment inderdaad de toegang moeten afsluiten. Het aantal wachtenden liep te sterk op.”

Verschillende commentaren melden dat de online wachtkamer een wachttijd tot wel vier uur weergaf.

“Wij zijn ook teleurgesteld”, geeft Verstraeten toe. “We hebben dit jaar speciaal een IT-partner onder de arm genomen om de inschrijving vlotter te laten verlopen. We hebben samen met hen de online wachtrij ingevoerd. Maar ook dit jaar was de interesse erg groot.”

Wachtlijst

Voor wie te laat is, is er nog plaats op de wachtlijst. Een startnummer kost dit jaar 35 euro. Deelnemers moeten minstens twaalf jaar oud zijn en het parcours binnen de vijf uur afleggen.

"We begrijpen dat sommige mensen teleurgesteld zijn, maar we kunnen het aantal deelnemers niet zomaar verhogen. Dat is zowel voor de straten van Brussel als voor de organisatie niet haalbaar", vertelde de organisatie toen aan BRUZZ.

De editie in 2025 lokte volgens de organisatie 48.928 deelnemers met 140 verschillende nationaliteiten.