Klachten over politie stijgen met tien procent: 'Opleiding moet inzetten op empathie'

Het Comité P heeft in 2025 bijna tien procent meer klachten over de politie ontvangen dan het jaar ervoor. Dat meldt het externe controleorgaan dinsdag in een persbericht. "Er is nood aan meer respect en empathie bij het contact tussen burgers en politieambtenaren", klinkt het.

In totaal ontving het Comité P vorig jaar 3.213 meldingen van burgers. Daarvan werden er 2.783 als klacht geregistreerd, een stijging van 9,4 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. Uiteindelijk stelde het controleorgaan in zeven op de tien afgesloten dossiers geen tekortkomingen vast.

Het jaar 2025 stond bol van de protesten, waarbij de politie vaak massaal werd ingezet. Het zwaartepunt lag op de nationale actiedag van 14 oktober, die leidde tot maar liefst veertig klachten op één dag.

Voor het politieoptreden tijdens de rellen bij de betogingen tegen de besparingen op het Franstalig onderwijs ontving Comité P in totaal al 13 klachten.

Empathisch vermogen

Klachten van strafrechtelijke aard komen amper voor. Burgers stellen zich vooral vragen wanneer agenten weigeren tussen te komen, of wanneer ze dat juist wel doen en disproportioneel middelen zoals handboeien of pepperspray inzetten.

De tweede grote categorie klachten valt onder de noemer van een "gebrekkige attitude" van de politie, zoals een intimiderende houding of onvoldoende uitleg krijgen.

Om zulke klachten te vermijden, vraagt Comité P de politie om meer tijd te nemen bij een eerste contact met de burger en sterker in te zetten op respect en empathie. Concreet betekent dat "beslissingen uitleggen aan burgers en klachten correct registreren", legt het Comité P uit. Bij interacties met jongeren moet de focus liggen op aangepaste communicatie en het onmiddellijk verwittigen van de ouders.

Daarnaast moet er meer aandacht komen voor de vraag wanneer dwangmiddelen wel of niet mogen worden ingezet. Dat kan door in de politieopleiding meer te focussen op het empathisch vermogen. Tot slot benadrukt het Comité P hoe belangrijk het is om het indienen van klachten zo laagdrempelig mogelijk te maken.