Geen stormloop op elektronisch loket

Ook inwoners van Brussel-stad kunnen nu over het internet documenten aanvragen bij de gemeente. Maar het elektronisch loket komt maar moeizaam op gang.

Er zijn vandaag vierduizend Brusselaars aangesloten op Irisbox, het platform dat het CIBG ontwikkeld heeft en waarmee in veertien Brusselse gemeenten eenvoudige documenten zoals een geboorteakte of 'bewijs van gezinssamenstelling' kunnen worden aangevraagd via het internet.

Vierduizend Brusselaars, dat is minder dan één procent van de gezinnen in Brussel. Erg succesvol kan Irisbox dus niet genoemd worden. De verklaring ligt voor de hand, zegt Robert Herzeele van het CIBG: "Je moet al een computer met een internetaansluiting hebben en dan nog eens de kaartlezer installeren. De drempel ligt dus al hoog. Maar er is nog iets. We hebben de documenten ontsloten die het meest worden aangevraagd, maar dat zijn vaak documenten die je maar een paar keer in je leven opvraagt. Dat verklaart waarom Irisbox eerder spaarzaam wordt gebruikt."

Daar komt misschien verandering in. Het CIBG gaat vanaf volgend jaar de parkeerkaart online opvraagbaar maken. "En die moet elk jaar vernieuwd worden. We verwachten dat dit de Irisbox aantrekkelijker zal maken."