Brussels Airlines krijgt prijs voor 'beste luchtvaart­maatschappij ter wereld'

De Belgische luchtvaartmaatschappij Brussels Airlines is door AirHelp, een gerenommeerde website voor passagiershulp, uitgeroepen tot "beste luchtvaartmaatschappij ter wereld", zo meldt La Libre Belgique dinsdag.

AirHelp stelde zijn ranglijst van de beste luchtvaartmaatschappijen ter wereld samen op basis van drie criteria: de kwaliteit van de service, stiptheid en de efficiëntie van de klantenservice. Voor deze analyse gebruikt AirHelp zijn uitgebreide database met vluchtstatistieken en eigen ervaring in de behandeling van klantklachten.

Voor het eerst sinds 2016 valt Qatar Airways niet in de prijzen, maar wordt in 2024 voorbijgestreefd door de Belgische maatschappij Brussels Airlines.

De Belgische luchtvaartmaatschappij stijgt maar liefst 11 plaatsen ten opzichte van vorig jaar en behaalt de eerste plaats dankzij een totale score van 8,12. Daarmee verslaat het net Qatar Airways (8,11). Op de daaropvolgende plaatsen staan de Amerikaanse maatschappijen United en American Airlines (beiden 8,04) en de IJslandse maatschappij Play (7,89).

Opvallend is dat Brussels Airlines vooral uitblinkt in het afhandelen van klachten en de efficiëntie van de klantenservice, met een indrukwekkende score van 8,7.