Eurostar van Brussel naar Londen staat vier uur stil in noorden van Frankrijk

In het noorden van Frankrijk heeft een Eurostar die op weg was van Brussel naar Londen zondag zo'n vier uur stil gestaan. De airco en de toiletten aan boord werkten niet. Zo'n 800 reizigers werden geëvacueerd en kwamen pas rond 20.20 uur (Belgische tijd) aan in Londen.

De trein, die op weg was van Brussel naar Londen, kreeg zondagochtend af te rekenen met een technisch voedingsprobleem, waardoor de trein tussen Rijsel en Calais tot stilstand kwam zonder stroom aan boord. De deuren werden geopend voor luchtcirculatie en de passagiers kregen flessen water. Volgens Eurostar waren er iets meer dan 800 mensen aan boord.

Volgens een passagier aan boord, die getuigde bij onder meer de Britse omroep BBC, werkte de airco niet en moesten ze meer dan vier uur wachten alvorens ze van de trein werden geëvacueerd. Volgens een andere getuige werkten de toiletten niet.

'Nauwelijks info'

Uiteindelijk werden de passagiers, die volgens een getuige erg gefrustreerd waren, rond 15.20 uur van de trein geëvacueerd. Op foto's en filmpjes op sociale media is te zien hoe tientallen mensen, onder wie hulpverleners, aan de sporen staan met hun bagage. Veel passagiers verklaarden ook dat ze nauwelijks informatie kregen van Eurostar.

Een andere trein pikte de geëvacueerden na lang wachten op en bracht hen naar Londen. Daar arriveerden ze om 20.20 uur (19.20 uur lokale tijd). Bij aankomst kregen ze volgens Eurostar drank, maaltijdboxen en snacks aangeboden. Er was ook hotelbegeleiding voor personen die daar behoefte aan hadden.

Eurostar bevestigt dat de situatie "bijzonder zwaar was voor onze reizigers". Het bedrijf biedt zijn "excuses aan voor het ongemak". Het incident zal worden onderzocht door de treinmaatschappij.

Eurostar zal de getroffen passagiers compenseren met een uitgebreid pakket: 100 procent terugbetaling in contanten of 300 procent in een elektronische voucher.