Grote stroompanne bij Telenet iets voor de middag voorbij

Klanten van Telenet en BASE kregen sinds dinsdagmiddag te maken met ernstige netwerkproblemen in het noordwesten van Brussel. Dat kwam door schade aan een strategisch knooppunt van Telenet tijdens tramwerken in de Paleizenstraat in Schaarbeek. De laatste storingen waren woensdagochtend rond 11.30 opgelost.

De problemen ontstonden dinsdagmiddag rond 15 uur. Tijdens de wegenwerken aan de tramsporen in de Paleizenstraat in Schaarbeek werd een strategisch knooppunt van het netwerk beschadigd, wat leidde tot een grote onderbreking van het internet-, televisie- en mobiele netwerk.

De storing trof voornamelijk delen van het westen en noorden van Brussel, waaronder gemeenten als Anderlecht, Vorst, Koekelberg, Jette, Molenbeek, Stad Brussel, Haren, Laken en Neder-Over-Heembeek. In sommige gemeenten was de impact groter dan in andere.

"Vijftien technici hebben de hele nacht gewerkt om het probleem te verhelpen," zegt woordvoerster bij Telenet Coralie Miserque. "Het was niet eenvoudig om het probleem te vinden, want het is een lange straat en ze moesten eerst de plaats vinden waar het probleem zich situeerde."

'Onaangenaam'

Rond 4 uur woensdagochtend was het mobiele netwerk opnieuw operationeel. Maar het internet- en televisienetwerk werd pas om 11.30 volledig hersteld. Woensdagochtend was de storing nog voelbaar in verschillende zones in Vorst, Anderlecht, Koekelberg, Neder-Over-Heembeek en Laken.

"We begrijpen dat dit bijzonder onaangenaam is voor onze klanten en bieden onze oprechte excuses aan," laat Miserque van Telenet weten. Hoe de schade precies kon ontstaan en wie ervoor verantwoordelijk is, moet nog worden uitgezocht.