Familiehulp en i-mens doven hun poetswerking uit in Brussel door de nieuwe regels in de dienstenchequesector. Bijna vijfhonderd Brusselaars moeten op zoek naar een nieuwe huishoudhulp.
Familiehulp en i-mens stoppen met poetsdiensten in Brussel
Het systeem van dienstencheques werd meer dan 20 jaar geleden ingevoerd zodat burgers een huishoudhulp kunnen inschakelen tegen een redelijke prijs en om het zwartwerk uit de sector te bannen. Concreet kunnen particulieren de cheques aankopen met een fiscaal voordeel. Daarnaast subsidieert de overheid het dienstenchequesysteem ook door de aangesloten bedrijven extra te vergoeden voor elke binnengebrachte dienstencheque.
“Die subsidiëring is sinds de opstart van het systeem evenwel jaar na jaar afgekalfd”, vertelt Heidi Boon, de directeur dienstencheques van vzw Familiehulp die zorg en ondersteuning aanbiedt in Vlaanderen en Brussel.
Op termijn begonnen veel bedrijven daarop - ter compensatie - een extra klantenbijdrage te vragen. “Bij ons begon dit met 50 euro per jaar, maar sinds twee jaar werd dat 1,25 euro per gepresteerd uur.” De bijdrage moet voor de poetshulpen “correcte loons- en arbeidsvoorwaarden, regelmatige bijscholing en persoonlijke coaching” garanderen.
"Wij willen inzetten op de coaching en ondersteuning van onze poetshulpen, maar met de subsidies die er zijn en zonder klantenbijdrage is dit onmogelijk."
Directeur Familiehulp

Alleen mogen bedrijven in Brussel sinds januari nog slechts maximaal 0,3 euro per dienstencheque vragen. Dat werd vastgelegd in een hervorming van minister van Werk Bernard Clerfayt (Défi) die betere arbeidsvoorwaarden voor de huishoudhulpen moest garanderen. Verder verplicht de nieuwe regelgeving vanaf januari ook onder meer een opleiding voor nieuwe huishoudhulpen.
Volgens Boon maakt dit hun werking evenwel onmogelijk. “Wij willen als goede werkgever inzetten op coaching, begeleiding en ondersteuning van onze poetshulpen. Dat is ook nodig omdat het profiel van dienstenchequemedewerkers de voorbije jaren sterk veranderde. Zij moeten niet enkel een opleiding krijgen om te leren poetsen, maar vaak ook hulp krijgen om het openbaar vervoer te nemen of uit te zoeken waar ze met hun kinderen terechtkunnen terwijl ze werken. Die hulp bieden, is moeilijk met de subsidies die er momenteel zijn en zonder klantenbijdrage.”

© PhotoNews
| Een poetshulp wordt betaald met dienstencheques.
'Beter afstemmen'
Familiehulp besloot daarop te stoppen met het aanbieden van poetshulp via dienstencheques in Brussel vanaf begin april. Het gaat om enkele tientallen huishoudhulpen die daarop elders in Vlaanderen zullen worden ingezet of in de afdelingen gezinszorg en aanvullende thuiszorg die wel actief blijven in Brussel. Zo’n vierhonderd Brusselaars maakten gebruik van de dienstenchequewerking van Familiehulp in Brussel.
Begin januari stopte ook de vzw i-mens om dezelfde redenen met het aanbieden van poetshulp via dienstencheques. De dertien Brusselse poetshulpen van het bedrijf zijn nu aan de slag in de Brusselse Rand of in de gezinszorg die i-mens wel nog aanbiedt. 77 mensen maakten gebruik van de poetsdiensten van het bedrijf. Zij kregen allemaal een alternatieve oplossing aangeboden bij de aanvullende thuiszorg van i-mens of bij partnerbedrijven.
Ter vergelijking: in het volledige gewest werkten vorig jaar 28.137 huishoudhulpen in de sector van de dienstencheques, goed voor 116.162 gebruikers.
Boon zegt de beslissing om zich uit Brussel terug te trekken te betreuren. “Het idee van de hervorming was goed, maar er is te weinig met de organisaties zelf in gesprek gegaan.” Ze verwijst daarbij ook naar de “complexe regelgeving” die er met de Brusselse hervorming bijkwam. “Aan heel wat van de vereisten rond verplichte opleidingen en dergelijke voldeden wij al, maar daar moeten nu ook nog eens allerhande afzonderlijke documenten en verslagen voor worden ingediend die inhoudelijk verschillen van onze Vlaamse werking. Dat maakt het als organisatie met een kleinere Brusselse werking erg moeilijk. De verschillende gewesten zouden dit beter op elkaar moeten afstemmen.”
Lees meer over: Brussel , Samenleving , dienstencheques , Familiehulp , poetshulp